1. Părțile și rolurile
Acest acord face parte din Termenii și condițiile platformei și se încheie între NATIVESOFT SRL, cu sediul în București, Sector 3, Aleea Barajul Iezeru nr. 6A, et. 2, cam. 210, 211 și 218, CUI 18913293, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12757/2006, EUID ROONRC.J40/12757/2006 („Platforma”) și fiecare meseriaș sau firmă cu cont de meseriaș („Meseriașul”).
Platforma și Meseriașul sunt operatori independenți: Platforma prelucrează datele clienților pentru funcționarea serviciului (secțiunile din Politica de confidențialitate), iar Meseriașul le prelucrează în nume propriu pentru executarea lucrării contractate, facturare și garanție. Fiecare răspunde pentru prelucrările proprii. Nu există prelucrare de către Meseriaș în numele Platformei, deci nu este necesar un acord operator–persoană împuternicită conform art. 28 GDPR.
2. Ce date primește Meseriașul
- la rezervare sau intervenție urgentă: numele clientului, numărul de telefon, adresa lucrării și coordonatele ei, descrierea problemei, pozele/video, intervalul, metoda de plată;
- la cereri de ofertă: localitatea, titlul, descrierea și pozele; adresa și telefonul doar după ce clientul acceptă oferta;
- în chat: mesajele și atașamentele trimise de client.
3. Obligațiile Meseriașului
- Scop limitat: folosește datele doar pentru lucrarea respectivă (contact, deplasare, execuție, facturare, garanție). Nu le folosește pentru publicitate, oferte nesolicitate, vânzare sau transmitere către terți care nu participă la lucrare.
- Minimizare și păstrare: păstrează datele cât e necesar pentru lucrare, garanție și obligațiile fiscale (facturile 10 ani); le șterge din dispozitivele proprii după aceea.
- Confidențialitate: nu publică adresa, telefonul, pozele sau mesajele clientului; angajații sau colaboratorii care participă la lucrare sunt obligați la aceeași confidențialitate.
- Securitate: protejează dispozitivele pe care accesează contul (cod de acces, fără conturi partajate) și anunță Platforma la contact@meseriasi.contact în 24 de ore dacă pierde dispozitivul sau bănuiește un acces neautorizat.
- Drepturile clienților: răspunde cererilor de acces sau ștergere ale clienților (direct sau prin Platformă) în cel mult 30 de zile și informează Platforma despre cererile primite prin ea.
- Informare: ca operator, informează clientul despre propriile prelucrări când le face în afara Platformei (de exemplu în contractul sau factura proprie).
- Pozele din galerie: publică poze ale lucrărilor doar fără date personale ale clienților (fără fețe, adrese, documente), cu acordul lor dacă locuința este identificabilă.
4. Obligațiile Platformei
- transmite Meseriașului doar datele necesare lucrării și doar după rezervare, acceptarea cererii urgente sau acceptarea ofertei;
- păstrează datele conform termenelor din Politica de confidențialitate și asigură securitatea sistemelor;
- oferă clienților și meseriașilor mijloace de exercitare a drepturilor și transmite Meseriașului cererile care îl privesc.
5. Încălcări
Folosirea abuzivă a datelor clienților (spam, transmitere către terți, publicare) duce la suspendarea contului de meseriaș și, după caz, la sesizarea autorității de supraveghere. Meseriașul răspunde față de clienți și autorități pentru prelucrările sale.
6. Durata
Acordul se aplică pe durata contului de meseriaș și, pentru datele deja primite, până la ștergerea lor. Modificările se anunță cu 30 de zile înainte, odată cu Termenii.